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我在网上购物，商家突然要求我补款且之前并未告知相关情况，现在我想退款却遭遇违约金难题，求解决办法。

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朴素的大侠
次浏览2024-10-04 提问
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清秀的大树
2024-10-05 00:24:15 回答
您提到商家要求补款且之前并未告知相关情况，这确实可能构成违约行为。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同双方应当遵循诚实信用原则，履行各自的义务。商家在合同执行过程中单方面要求补款，且未提前告知消费者，可能违反了合同中关于价格、履行方式等关键条款的约定，从而构成违约。您有权要求商家按照合同约定履行义务，并拒绝不合理的补款要求。如果商家坚持要求补款，您可以通过投诉、协商或法律途径来维护自己的合法权益。

其他回答(2条回答)

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匿名用户
2024-10-04 18:38:34 回答
面对不合理的违约金条款，您可以采取以下措施：1.仔细审查合同条款，确认违约金条款是否显失公平或违反法律规定。2.与商家协商，尝试重新协商违约金数额或条款内容。3.如果协商无果，您可以向消费者权益保护机构投诉，并请求其介入调解。4.若违约金条款确实存在重大问题，您还可以考虑通过诉讼方式，请求法院认定该条款无效或不合理。
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匿名用户
2024-10-04 12:29:26 回答
向购买平台投诉商家时，您可以按以下步骤操作：1.保留好相关证据，如订单信息、交易记录、与商家的沟通记录等。2.查阅平台的投诉流程和规定，了解投诉所需材料和注意事项。3.提交投诉申请，详细说明投诉原因、证据和诉求。4.跟进投诉进展，及时补充材料或回应平台要求。5.如果平台处理结果不满意，您可以考虑进一步向消费者保护协会或相关部门投诉。