针对网上相亲平台的投诉问题,依据《中华人民共和国民法典》相关规定,如平台存在过错导致用户权益受损,用户可以通过平台内部的投诉举报渠道或向相关监管部门进行投诉。投诉的目的在于促使问题得到及时解决,以保护更多用户的权益。