对网购纠纷,商家不承担责任时,您可以首先尝试向网购平台或消费者协会进行投诉维权。如果商家依然不承担责任,您可以依据《消费者权益保护法》及《民法典》的规定,向法院提起诉讼索赔。请记住,及时处理是关键,以避免权益受损和索赔困难。