买手机被骗了4800，人家不愿意发货不愿意退钱

义气的黑猫

次浏览2024-09-25 提问

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冷傲的镜子

2024-09-26 20:04:14 回答

如果商家拒绝发货并拒绝退钱，您在与商家协商无果后，确实可以直接向人民法院起诉维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求经营者履行退货、退款等义务。若商家故意拖延或无理拒绝，您有权通过法律途径寻求救济，包括向人民法院提起诉讼。

匿名用户

2024-09-25 12:48:20 回答

为有效支持维权诉讼，您应收集以下证据：购买凭证（如订单截图、发票）、与商家的沟通记录（短信、邮件、聊天记录）、商家拒绝发货和退款的证据（如客服回复、拒绝退款的通知等）。这些证据能够证明交易的真实性和商家的违约行为。

匿名用户

2024-09-25 12:20:54 回答

除了与商家协商和直接起诉外，您还可以选择向消费者协会投诉，请求其进行调解。此外，若商家行为构成欺诈，您还可以根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求商家承担三倍赔偿的责任。