微信购买产品收到货与实际不符

冷酷的母鸡

次浏览2024-09-23 提问

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清脆的秋天

2024-09-24 11:23:14 回答

当商家拒绝承认商品与描述不符并拒绝退换货时，您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，首先尝试与商家再次协商，并明确表达您的诉求。若协商无果，您有权向消费者协会或工商部门投诉，要求他们介入调解。此外，根据该法规定，您还可以考虑提起仲裁或诉讼，以维护自身合法权益。

匿名用户

2024-09-23 13:59:16 回答

在微信购物中，要证明商品与描述不符，您需收集如下证据：1. 商品购买记录，包括交易时间、金额等；2. 商品描述截图，与收到的实物进行对比；3. 与商家的聊天记录，特别是商家承诺的商品信息；4. 商品实物照片或视频，展示不符之处。这些证据将帮助您在维权过程中证明自己的主张。

匿名用户

2024-09-23 08:38:47 回答

是的，微信购物同样受到《消费者权益保护法》的保护。无论您是通过何种渠道购买商品，只要涉及到消费者的权益，都应当遵守该法的规定。因此，在微信上购买商品时，如果遇到商品与描述不符等问题，您都有权依据该法规定，采取相应措施维护自己的合法权益。