淘宝卖家发货与实物不一致，维权流程是怎样的？

美丽的山水

次浏览2024-09-14 提问

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落寞的酒窝

2024-09-18 09:47:32 回答

收到不符货物，可要求退换货或索赔。依据《消费者权益保护法》，商家发货不符实物属欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿，金额为购买价款的三倍，不足五百元按五百元计。如不及时处理，商家可能继续侵害更多消费者权益。

匿名用户

2024-09-17 21:12:07 回答

维权流程：1.与商家协商退换货或索赔；2.协商无果，申请平台客服介入；3.拨打平台投诉电话；4.向“12315”或“全国12315平台”投诉，要求赔偿。按情况选择合适方式。

匿名用户

2024-09-17 03:46:00 回答

处理货不对板问题，可先与商家协商，不成则申请平台客服介入或拨打平台投诉电话。仍无法解决，可拨打“12315”或登录“全国12315平台”投诉。选择方式时，考虑效率、成本及个人情况。