香雨问答系统

请问在网上收到货之后？和商家宣传的不一样

头像
直率的春天
次浏览2024-09-09 提问
20
我来回答

最佳答案
由提问者、达人共同推荐

愤怒的朋友
2024-09-13 12:00:07 回答
如果商家拒绝承认商品与宣传不符，您首先可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，尝试与商家进行进一步的协商，明确商品不符的具体问题，并保留好相关证据，如商品照片、宣传截图等。若协商无果，您可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，或根据仲裁协议提请仲裁，甚至向法院提起诉讼，以维护自身合法权益。

其他回答(2条回答)

头像
匿名用户
2024-09-13 01:14:23 回答
从法律角度看，商家宣传与实物不符，消费者享有以下权利：1. 要求退货退款，商家应承担退货的运费；2. 要求商家赔偿因商品不符造成的损失，如时间成本、精神损失等；3. 投诉举报，向消费者协会或相关行政部门反映问题，维护市场秩序；4. 提起诉讼，通过法律途径追究商家的法律责任。
头像
匿名用户
2024-09-12 18:34:15 回答
除了法律途径，您还可以尝试以下非法律手段解决商品与宣传不符的问题：1. 在购物平台内申请退货退款，并附上商品不符的证据；2. 在社交媒体或消费者评价平台上发表真实评价，提醒其他消费者注意；3. 寻求第三方调解服务，如电商平台提供的客服介入等。