网上购物后退货，商家一直说不是他们的货并拒绝退款，怎么处理？

发嗲的白云

次浏览2024-10-04 提问

我来回答

最佳答案

由提问者、达人共同推荐

欣喜的寒风

2024-10-05 22:14:59 回答

对商家拒绝退货退款的情况，您可以首先进行投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》，商家在收到退货申请后应当及时处理，否则可能会承担民事责任。消费者可以咨询相关消协或社会维权组织寻求帮助和建议。

匿名用户

2024-10-04 15:57:45 回答

如果网购退货后商家拒绝退款，您可以首先尝试投诉。投诉是一种快速解决问题的途径，如果投诉无果，您可以选择起诉商家。通过法律途径，您可以维护自己的合法权益。

匿名用户

2024-10-04 01:57:10 回答

针对商家拒绝退货退款的问题，您可以向相关部门或消费者协会投诉。同时，如果您需要走法律途径，应收集相关证据并准备向法院提起诉讼。通过法律判决，您可以强制商家进行退款。请注意及时采取行动，保障自己的权益。